রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bgd365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করার সময় স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যন্ত সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
bgd365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আপনি লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন বা WhatsApp-এ দ্রুত মেসেজ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার গোপনীয়তা অধিকার বোঝার জন্য এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরের সাথে কথা বলুন। আপনার ডেটা সংগ্রহ, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন করুন এবং আমরা রিয়েল টাইমে ধাপগুলো ব্যাখ্যা করব।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠান। স্ক্রিনশট বা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার কেস প্রক্রিয়া করতে পারি, সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
WhatsApp হেল্পলাইন আমাদের সহায়তা নম্বরে দ্রুত মেসেজ পাঠান যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা কতদিন রাখা হয় বা তৃতীয় পক্ষ কারা আপনার তথ্য দেখতে পারে তা জানতে পারেন। ছোট প্রশ্নের জন্য আদর্শ এবং আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় স্তরে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ফাঁস বা পরিবর্তন থেকে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Rocket পিন সহ সংবেদনশীল বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। নিচের চারটি স্তম্ভ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন শংসাপত্র SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়সীমার জন্য ডেটা ধরে রাখি এবং নিয়মিত পুরোনো রেকর্ড সরিয়ে ফেলি যাতে আপনার ডিজিটাল পদচিহ্ন ছোট থাকে।
কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে, লগইন অবস্থা রক্ষা করতে এবং প্রেফারেন্স কাস্টমাইজ করতে প্রয়োজনীয় এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
অ্যাক্সেস ও সংশোধন অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল বিবরণ সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধ জমা দিতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করব।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি আপনার ডেটা শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে শেয়ার করা হয় যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ভাড়া দিই না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয় কভার করে—কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আরও জানতে চাইলে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ জমা দিতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ যেমন জমা, উত্তোলন এবং বেট ইতিহাস সংগ্রহ করি যা যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ে সহায়তা করতে পারি। আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ বা দেখা হয় না এবং সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমার পরও রাখি, সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে দুই থেকে পাঁচ বছর। এর পরে, প্রাসঙ্গিক ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি—গেম স্টুডিও যা লাইভ মনোপলি বিগ বলার বা অন্যান্য টাইটেল সরবরাহ করে, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং জালিয়াতি যাচাইকরণ সেবা। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং তালিকায় ভাড়া দিই না।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে অ-প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন দ্রুত লগইন প্রভাবিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রদান করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা সরবরাহ বা মুছে ফেলব, সাধারণত দশ কার্যদিবসের মধ্যে।